Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 03.07.2026

Travione Global olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, tur teklifi talep ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politika; Travione Global markası altında sunulan özel turlar, inanç ve kültür mirası turları, kültürel seyahat programları, VIP transferler, seyahat planlama, konaklama koordinasyonu, rehberlik hizmetleri, rezervasyon desteği, kurumsal seyahat iletişimi, dijital pazarlama ve sosyal medya iletişimi faaliyetleri için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenebilir:

Marka: Travione Global
Resmi Şirket Ünvanı: Travione Global Turizm Taşımacılık Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Siteler Mah. Doğan Demircioğlu Cad. No:27 İç Kapı No: 1 Pamukkale/Denizli
E-posta: info@travioneglobal.com
Web sitesi: https://travioneglobal.com
Tur web sitesi: https://tour.travioneglobal.com

Kişisel verileriniz veya bu Gizlilik Politikası hakkında bizimle info@travioneglobal.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Bizimle kurduğunuz ilişkiye ve aldığınız hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, ülke, şehir, kurum veya şirket adı ve tarafınızca paylaşılan diğer iletişim bilgileri.

Seyahat ve Rezervasyon Bilgileri

Seyahat tarihleri, yolcu sayısı, tur tercihleri, rota tercihleri, otel tercihleri, havalimanı transfer bilgileri, özel talepler, rezervasyon detayları ve seyahat programınızla ilgili iletişim kayıtları.

Ödeme ve Fatura Bilgileri

Fatura bilgileri, ödeme durumu, hizmet bedeli, kapora bilgisi, işlem referansları ve muhasebe kayıtları. Kredi kartı bilgileriniz, gerekli ve güvenli bir süreç olmadığı sürece kendi sistemlerimizde tam olarak saklanmaz.

Pasaport ve Seyahat Belgesi Bilgileri

Konaklama, sigorta, resmi seyahat işlemleri, yasal zorunluluklar veya rezervasyon süreçleri için gerekli olması halinde pasaport, kimlik veya seyahat belgesi bilgileriniz talep edilebilir.

Özel Talepler ve Tercihler

Yemek tercihleri, erişilebilirlik ihtiyaçları, hareket kabiliyetiyle ilgili gereklilikler veya seyahat deneyiminiz için önemli olan diğer özel bilgiler tarafınızca gönüllü olarak paylaşılabilir.

Bazı programlarımız dini, kültürel veya manevi miras rotalarıyla ilgili olabilir. Bu kapsamda grup, topluluk, kilise, kurum, cemaat veya seyahat amacı hakkında bilgi paylaşmanız gerekebilir. Hizmetlerimizden yararlanmak için dini inanç bilgilerinizi paylaşmanız zorunlu değildir. Bu tür bilgiler yalnızca tarafınızca gönüllü olarak paylaşıldığında ve talep edilen seyahat hizmetinin hazırlanması veya sunulması için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Web Sitesi ve Teknik Veriler

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, erişim tarihi ve saati, yönlendirme kaynağı ve web sitesi kullanım verileri gibi teknik bilgiler işlenebilir.

Sosyal Medya ve İletişim Verileri

LinkedIn, Instagram, Facebook, WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde mesajlarınız, yorumlarınız, talepleriniz, bize görünür olan profil bilgileriniz ve iletişim kayıtlarınız işlenebilir.

3. Kişisel Verileri Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verileriniz doğrudan sizden aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• İletişim veya rezervasyon formu doldurmanız.
• Seyahat teklifi veya tur programı talep etmeniz.
• E-posta, telefon, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden bizimle iletişime geçmeniz.
• Tur, transfer, otel, rehberlik veya seyahat hizmeti satın almanız.
• Güncellemeler veya tanıtım iletişimleri için kayıt olmanız.
• Web sitelerimiz veya sosyal medya hesaplarımızla etkileşime geçmeniz.
• Seyahat hizmeti öncesinde, sırasında veya sonrasında ekibimizle iletişim kurmanız.

Ayrıca, talep edilen hizmetin sunulması için iş ortakları, seyahat acenteleri, oteller, rehberler, ulaşım sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, online platformlar, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraflardan sınırlı ölçüde kişisel veri alabiliriz.

4. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Taleplerinize ve sorularınıza yanıt vermek.
• Seyahat teklifleri, tur programları ve özel rotalar hazırlamak.
• Tur, transfer, konaklama, rehberlik ve seyahat programlarını organize etmek.
• Rezervasyon, booking ve müşteri destek süreçlerini yürütmek.
• Seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında sizinle iletişim kurmak.
• Kişiye, gruba veya kuruma özel seyahat planlaması yapmak.
• Fatura düzenlemek, ödeme süreçlerini takip etmek ve muhasebe kayıtlarını tutmak.
• Yasal, vergisel, idari ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek.
• Web sitelerimizi, hizmet kalitemizi ve müşteri deneyimini geliştirmek.
• Web sitesi, sistem ve iş süreçlerimizin güvenliğini sağlamak.
• Sosyal medya iletişimi ve dijital pazarlama faaliyetlerini yönetmek.
• Hukuken izin verilen durumlarda veya açık rızanızın bulunduğu hallerde tanıtım iletişimleri göndermek.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, uygulanabilir mevzuata göre aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Meşru menfaatlerimiz kapsamında müşteri iletişimi, hizmet yönetimi, iş süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve sistem güvenliğinin sağlanması.
• Açık rızanızın bulunması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetlerinde, rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli ve uygun olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Oteller, konaklama sağlayıcıları ve rezervasyon ortakları.
• Lisanslı rehberler, tur liderleri ve yerel hizmet sağlayıcıları.
• Ulaşım firmaları, şoförler ve transfer sağlayıcıları.
• Seyahat acenteleri, destinasyon yönetim ortakları ve tur operatörleri.
• Talep edilmesi halinde sigorta sağlayıcıları.
• Ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebeciler ve finansal hizmet sağlayıcıları.
• Bilgi teknolojileri, hosting, e-posta, CRM, analiz, web sitesi ve iletişim hizmet sağlayıcıları.
• Sosyal medya ve dijital pazarlama platformları.
• Kanunen gerekli olması halinde kamu kurumları, düzenleyici otoriteler, mahkemeler veya kolluk kuvvetleri.

Kişisel verileriniz satılmaz.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Travione Global, uluslararası misafirlere hizmet veren ve küresel teknoloji platformlarıyla çalışan bir seyahat markasıdır. Bu nedenle kişisel verileriniz, hizmetin niteliğine bağlı olarak ikamet ettiğiniz ülke dışında işlenebilir veya aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda, kişisel verilerinizin güvenli şekilde işlenmesi için makul teknik ve idari tedbirler alınır.

8. Sosyal Medya ve Üçüncü Taraf Platformlar

LinkedIn, Instagram, Facebook, WhatsApp, e-posta sağlayıcıları, planlama araçları, sosyal medya yönetim araçları ve analiz hizmetleri gibi üçüncü taraf platformları müşteri iletişimi ve dijital varlık yönetimi amacıyla kullanabiliriz.

Bu platformların kullanımı, ilgili platformların kendi gizlilik politikalarına ve kullanım şartlarına da tabidir. Bu nedenle kullandığınız platformların gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

9. Çerezler ve Web Teknolojileri

Web sitelerimiz çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Bu teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak.
• Web sitesi performansını ve güvenliğini artırmak.
• Ziyaretçi davranışlarını ve web sitesi kullanımını analiz etmek.
• Analitik ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı fonksiyonlarını etkileyebilir.

10. Pazarlama İletişimleri

Aşağıdaki durumlarda size turlarımız, seyahat programlarımız, tekliflerimiz, güncellemelerimiz veya ilgili hizmetlerimiz hakkında iletişim gönderebiliriz:

• Bu tür bilgileri talep etmiş olmanız.
• Daha önce hizmetlerimizden yararlanmış olmanız.
• Açık rıza vermiş olmanız.
• İlgili mevzuat kapsamında buna izin verilmesi.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmak için dilediğiniz zaman info@travioneglobal.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya mevcutsa abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz yalnızca bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

Saklama süreleri; verinin türüne, hizmetin niteliğine, yasal yükümlülüklere, muhasebe ve vergi mevzuatına, uyuşmazlık çözümüne ve meşru iş ihtiyaçlarına göre değişebilir.

Kişisel veriler artık gerekli olmadığında silinir, anonim hale getirilir veya güvenli şekilde arşivlenir.

12. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye, ifşaya veya imhaya karşı korunması için makul teknik, idari ve organizasyonel tedbirler alırız.

Ancak internet üzerinden veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemlerinin hiçbiri tamamen güvenli değildir. Bu nedenle mutlak güvenlik garanti edilememekle birlikte, kişisel verilerinizin korunması için uygun güvenlik önlemleri uygulanır.

13. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz aile, okul, grup veya kurum seyahatleri kapsamında zaman zaman çocuklara yönelik seyahat düzenlemelerini içerebilir. Bu durumda çocuklara ait kişisel veriler yalnızca seyahat hizmetinin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve genellikle veli, ebeveyn, okul, kurum veya yetkili grup temsilcisi aracılığıyla işlenir.

Çocuklardan doğrudan pazarlama amacıyla kişisel veri toplamıyoruz.

14. Haklarınız

Uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
• Açık rızaya dayalı işleme faaliyetlerinde rızanızı geri çekme.

Haklarınızı kullanmak için info@travioneglobal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizi yanıtlamadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

15. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitelerimiz üçüncü taraf web sitelerine, platformlara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden veya güvenliğinden sorumlu değiliz. Kişisel veri paylaşmadan önce ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

16. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası’nı hizmetlerimizde, yasal yükümlülüklerde, teknolojide veya iş süreçlerimizde meydana gelen değişikliklere göre zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncel metin, “Son güncelleme tarihi” ile birlikte web sitemizde yayımlanır. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

17. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili soru, talep veya endişeleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Travione Global
E-posta: info@travioneglobal.com
Web sitesi: https://travioneglobal.com
Tur web sitesi: https://tour.travioneglobal.com