Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 15 Temmuz 2026
1. Taraflar
Satıcı (Acenta):
Travione Global Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
İşletme Adı: Birol Yorulmaz Turizm Seyahat Acentası
TÜRSAB / T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı İşletme Belge No: 18673
Vergi No: 8591524224
Adres: Siteler Mah. Doğan Demircioğlu Cad. No:27/1 Pamukkale / Denizli
Telefon: +90 258 257 81 88 · E-posta: info@travioneglobal.com
(Bundan sonra "Acenta" olarak anılacaktır.)
Alıcı (Katılımcı): tour.travioneglobal.com web sitesi üzerinden rezervasyon yapan ve/veya ödeme gerçekleştiren, rezervasyon formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra "Katılımcı" olarak anılacaktır.)
2. Konu
İşbu sözleşme; Katılımcı'nın, Acenta'ya ait tour.travioneglobal.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı ilgili tur sayfasında belirtilen paket tur / turizm hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Hizmetin Nitelikleri
Satışa konu hizmetin kapsamı (tur programı, süre, kalkış tarihi, konaklama düzeyi, ulaşım, dahil olan ve olmayan hizmetler), ilgili turun web sitesindeki tanıtım sayfasında ve tur programında ("Tur Bilgileri" sekmesi) ayrıntılı olarak yer alır. Tur programında belirtilmeyen hizmetler tur bedeline dahil değildir.
4. Fiyat ve Ödeme
Tur bedeli, rezervasyon sırasında web sitesinde ilan edilen ve rezervasyon özetinde gösterilen toplam fiyattır. Fiyatlar, sitede seçilen para birimi üzerinden gösterilir. Ödeme, QNB sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı kredi/banka kartı ile veya Acenta'nın sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kart bilgileri Acenta tarafından saklanmaz; ödeme işlemi banka güvencesinde gerçekleşir (bkz. Güvenli Ödeme).
5. Rezervasyonun Kesinleşmesi
Rezervasyon; ödemenin tamamlanması veya Acenta tarafından e-posta/telefon yoluyla teyit edilmesi ile kesinleşir. Acenta, kontenjan, tarih uygunluğu veya mücbir sebep hâllerinde rezervasyonu teyit etmeme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilmiş bedel kesintisiz iade edilir.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, yeme-içme ve eğlence/dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, belirli kalkış tarihli tur rezervasyonları cayma hakkının istisnasıdır. Katılımcı'nın sözleşmeden dönme ve iptal hakları, aşağıdaki 7. madde ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
7. İptal, Değişiklik ve İade
Katılımcı, rezervasyonunu Acenta'ya yazılı olarak (info@travioneglobal.com) bildirmek suretiyle iptal edebilir veya değişiklik talep edebilir. İptal ve iade koşulları ile kesinti oranları, ilgili turun sayfasındaki "İade Politikaları" sekmesinde ilan edilir ve rezervasyon sırasında Katılımcı'nın onayına sunulur. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin Katılımcı lehine olan emredici hükümleri saklıdır.
Acenta; kontenjan yetersizliği, hava/yol koşulları veya operasyonel zorunluluk hâllerinde tur programında Katılımcı aleyhine olmayan değişiklikler yapabilir. Turun Acenta tarafından iptali hâlinde Katılımcı'ya ödediği bedelin tamamı iade edilir veya Katılımcı'nın kabulü hâlinde eşdeğer alternatif bir tur önerilir.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle ifa edilemeyen hizmetlerde taraflar Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hareket eder.
9. Katılımcının Yükümlülükleri
Katılımcı; rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan, seyahat için gerekli belgelerinin (kimlik, pasaport, vize vb.) geçerliliğinden ve tur programında belirtilen buluşma saat ve yerlerine uymaktan sorumludur. Yurt içi/yurt dışı turlarda pasaport, vize, aşı ve benzeri idari gerekliliklerin karşılanmaması nedeniyle hizmetten yararlanılamaması hâlinde sorumluluk Katılımcı'ya aittir.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Katılımcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç ve esaslar çerçevesinde işlenir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Katılımcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Katılımcı, web sitesi üzerinden rezervasyonunu tamamlayıp ödeme yaptığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, rezervasyonun kesinleşmesiyle yürürlüğe girer.